物流巴巴獲悉，12月7日昨晚開始，大量亞馬遜賣家反饋，登錄后臺后無法查看訂單情況，以為賬號被封。但實際上是亞馬遜的網(wǎng)路服務又出現(xiàn)了問題。

　　賣家被封號成驚弓之鳥

　　賣家A：無語了，后臺崩得我還以為我號被封了!

　　賣家B：亞馬遜后臺又出問題了嗎，鏈接都無法修改價格。

　　賣家C：零點時秒殺點擊不進去，點擊進去了顯示錯誤，好不容易刷新成功增加了數(shù)量，但是進度條還是按照之前沒有增加數(shù)量的在跑。

　　據(jù)報道，當?shù)貢r間12月7日上午，亞馬遜網(wǎng)絡服務Amazon Web service(AWS)出現(xiàn)重大中斷，中斷時間超過7個小時，導致賣家中心無法正常訪問。

　　問題集中在弗吉尼亞州托管的us-east-1 AWS區(qū)域，也是最大的數(shù)據(jù)中心。由于出問題的服務器在東岸，這次美東用戶受到的波及最為嚴重。

　　從賣家們的反饋來看，目前主要亞馬遜云計算服務的宕機主要造成了以下幾方面影響：訂單數(shù)據(jù)延遲、無法登錄后臺、廣告系統(tǒng)崩潰、送貨系統(tǒng)停擺。

　　此次亞馬遜服務器突發(fā)故障，使不少賣家的廣告促銷、秒殺活動被迫中斷，曝光量驟降之下，出單量也受到嚴重打擊。除此之外，交貨也成了問題。

　　物流巴巴據(jù)悉，受本次中斷影響最嚴重的App，是亞馬遜員工所使用的Amazon Flex，主要是給倉庫與送貨工人使用的，他們無法訪問Flex應用程序和A to Z應用程序，導致無法掃描包裹或訪問送貨路線。

　　由于無法正常上班，許多倉庫和送貨工人被指示在休息室等待，直到問題得到解決。華盛頓州的亞馬遜司機塞繆爾·卡塞雷斯表示，他的送貨設施自當?shù)貢r間上午8點以來一直“處于停滯狀態(tài)”。

　　據(jù)彭博社報道，配送業(yè)務的廂式貨車也因AWS故障而處于停運狀態(tài)。預計這次中斷可能導致一些包裹延誤。

　　同時，已經(jīng)有賣家收到了物流商的通知：

　　目前由于亞馬遜系統(tǒng)原因，所有美國亞馬遜倉庫卡派不能送倉，恢復時間待定;

　　目前快遞派送不受影響;

　　建議客戶近期盡量選擇使用UPS派送。

　　目前正值假日銷售旺季，亞馬遜突然來了這么一出，對賣家來說簡直就是無妄之災。

　　不過，幸運的是，網(wǎng)絡故障持續(xù)的時間并不是很長，到了下午3點左右，亞馬遜更新通知，表示許多服務已經(jīng)恢復，目前正在努力實現(xiàn)網(wǎng)絡服務的完全恢復。

　　Downdetector的數(shù)據(jù)顯示，在這期間，網(wǎng)絡監(jiān)控站點報告了20.000多起針對亞馬遜的投訴，以及11.000多起針對該公司云計算部門亞馬遜網(wǎng)絡服務的投訴。

　　截止至發(fā)稿，針對云服務的投訴數(shù)量減少了一半，有關亞馬遜的也減少了三分之二。

　　盡管亞馬遜方面已經(jīng)表示正在全力搶修，但其平臺的第三方賣家服務仍未全面恢復，還是對賣家造成了一定的損失。

　　物流巴巴了解到，其實今年6月和7月份，亞馬遜網(wǎng)路服務均出現(xiàn)過大面積宕機，今年6月，包括Alexa和Prime Video在內(nèi)的亞馬遜平臺上，多名用戶曾經(jīng)歷短暫宕機。

　　7月份，亞馬遜的在線商店在美國、印度、加拿大、英國、法國和新加坡等地區(qū)的域名上顯示了錯誤信息，導致用戶無法訪問。

　　物流巴巴希望這不會成為亞馬遜的假日慣例。